——省人才交流服务中心王小瑞同志先进事迹

　　王小瑞，女，1989年2月生，2011年参加工作，中共党员，是省人才交流服务中心流动人才党员工作部的职工，工作岗位是流动党员窗口业务办理，主要负责流动党员党费收缴、党组织关系接转及政策业务咨询。去年以来，接待服务流动党员2000余人。多年来，她和党员工作部的同事心系党的事业，把对流动人才党员的服务从单纯的组织关系接转，提升发展到集教育管理服务于一体的水平，成立了200多个党支部，管理党员8000多名。他们始终兢兢业业，勤勤恳恳，无怨无悔。

　　服务党员有速度，做到“马上办”

　　凡是流动党员的事情，无论手头有什么事她都会放下先接待，凡是流动党员有需要，哪怕因为身体原因她也要坚持马上受理，办就办好。“谢谢你啊，你们的办事速度太快了！”办事群众在电话那头激动地说。5分钟前，办事群众打来电话，表示在转移关系时提供的接收党组织名称需要修改，在记录下新的名称后，她挂掉电话，立刻在系统重新操作，然后电话告知已办结，对方很快就在系统看到正确的信息。日常像这样的事情有很多，无论在现场还是接到电话，只要有业务、有需要，她都会马上去办，减少让办事群众等待的时间，做到服务群众有速度。

　　服务党员有态度，做到“尽好办”

　　凡是流动党员的事情，都要高标准、高质量地完成，实现“最多跑一次、服务零投诉”。微笑这一细小的动作，带来的力量是很大的。面对每一个流动党员，始终做到微笑服务，耐心解释。好态度不仅体现在语言谈吐，更体现在服务质量和效率。工作中常总结，常反思，发现问题及时沟通，想办法去解决。流动党员的特点是流动速度快、分散范围广，作为党组织和党员保持联系十分重要，所以党员的联系方式是和组织之间的重要纽带，每一个党员无论是办业务还是咨询，她都会问一句联系方式是否变更，每当遇到联系方式有变的，她都会开心地说：“幸好多问了这一句”。党员经常会问到线上缴费使用操作问题，为了更好解答疑惑，她注册了账号，多次使用缴费app 及网页，自己走流程操作，把遇见的问题一个个记下来，提出改进意见。优化操作流程，简化缴费程序，让流动党员有更高效、便捷的体验感。

　　服务党员有温度，做到“用心办”

　　作为一名党务工作者，肩负着党组织赋予的使命，承担着对流动党员的一份责任，涌动着对流动党员的深厚情谊。要将这份情谊化作担当使命，真真切切地做流动党员的“暖心人”。根据党员关系属地化管理原则，许多退休党员组织关系要转往居住地社区，他们多数年龄大，线下业务办理找不到地方、线上手机操作又存在困难，办事流程稍一繁琐可能就会有阻碍。遇见这种情况，通常她会主动和相关社区党组织联系，咨询办理转接的流程和所需材料，认真做好记录，然后告知老人们如何办理。有一次，一位居住在红专南路社区的老党员来转移关系，他头发花白，听力不是很好，见此状况，她主动查询社区电话，沟通中得知对方还要让党员过去一趟开调档函，再返回来提档案。这大热天的，老同志反复周折一定吃不消，她就主动和社区工作人员说明这位老同志的情况，称现在都提倡最多跑一次，能不能让他少跑这趟路，能否将调档函开好发到邮箱，社区工作人员经请示沟通后同意了，打印好调档函后带着老同志到档案部办理调档案，临走时老党员激动地说：“姑娘，今天在你这儿我可是感受到了咱党组织的温暖，感谢你啊！”赠人玫瑰，手有余香。温暖是相互传递的。日常工作中，她和同事们始终践行全心全意为人民服务的宗旨，尽全力帮助党员解决困难。因疫情不能前来中心办理业务的，他们电话帮办；因各种原因介绍信过期或丢失，单位不同意重开的，他们出面协调沟通；如果了解到党员生活困难的，会主动帮助其申请困难党员，给予党组织的慰问和关心……

　　作为一名窗口业务工作人员，她追求的目标就是为流动党员办好事，办实事。服务无止境，没有最好，只有更好。她将继续厚植为民服务情怀，提升为民服务本领，在平凡的工作岗位上继续向前！