“小伙子，这么热的天还上门来给我解释，你们服务太好了！”刘婆婆拉着工作人员的手，连连说着感谢的话。

　　近日，安康市养老保险经办处收到一封来信：家住新城办社区的刘婆婆今年90高龄，七月份领取工资的时候，发现社保卡里多发了一千多块钱，她向周围一打听，原来是今年退休人员养老金上涨了4%！可她回家仔细一算，发现到手的钱没有这么多，到底该咋算？

　　了解到刘婆婆年龄偏大、听力差，独居城郊这一情况后，市处领导高度重视，迅速安排两名工作人员上门为老人解释政策。工作人员顶着40℃高温，换乘多次公交，一路打听，辗转来到刘婆婆家时，汗水早已湿透了他们的衣服，顾不上休息片刻，坐下来便耐心细致地为老人一条条地解疑答惑。

　　“婆婆您看，根据《2022年调整退休人员基本养老金的通知》，您这次普调50元；您的工龄是38年，再增加养老金66.6元；您去年12月份的养老金是4994.78元，再增加1%,就是50元；您是1941年前出生的，再增加30元。今年你每月调整增加了196.6元！”刘婆婆专注地听着，在纸上一笔一划地计算着，不时地跟着点点头。终于，她那紧锁的眉头舒展开了，脸上露出满意的笑容“小伙子，你讲的细致，我今儿晚上总算能踏实睡个觉了！”

　　最后，工作人员为刘婆婆下载了“陕西养老保险”APP，并做了资格认证。临走前，留下联系方式并嘱咐道:“婆婆，这个软件能做资格认证，能查养老金发放明细和调待信息，以后有什么问题，打个电话，我们还会上门的。”

　　“炎炎夏日送服务、丝丝关爱沁人心”这只是安康市养老保险经办处聚焦便民高效、群众满意，打造有温度的社保服务的一个缩影。正是这样一点一滴的暖心举动，丝丝关爱，该单位在社会上树立了良好的服务形象和口碑，连续五年被评为“党风政风行风优秀单位”。经办服务无止境，群众满意无终点。安康市处坚持将优质服务贯穿经办始终，切实当好参保群众贴心人，为他们排忧解难，以上门服务的实际行动将“我为群众办实事”实践活动落到实处。