讲好社保故事 传递服务温度 西安市2025年“社保服务进万家”活动取得实效

为深入宣传“十四五”期间社保事业发展成就，推动经办服务高质量发展，西安市养老保险经办处与市人社局于10月23日起联合开展了为期一周的“社保服务进万家”活动。本次活动以"高质量参保、智慧化服务"为主题，通过走进基层、直面群众的方式，推动社保政策精准落地，全面提升服务温度和群众获得感。

在为期一周的活动中，市处组建多支服务小队，先后深入西安理工大学、金鼎大厦企业集聚区、红缨路社区等人流密集区域，开展“面对面”政策宣讲和“一对一”业务答疑。工作人员向即将步入社会的大学生宣传参加城镇职工养老保险的重要性和办理流程，围绕待遇资格认证、养老保险关系转移、渐进式延迟退休等企业职工、参保群众关切的热点问题，现场发放宣传手册、讲解经办流程，帮助群众切实做到“政策看得懂、待遇算得清、业务会办理”，有效打通政策理解“最后一米”。这种“上门服务”的模式，真正实现了从“人找政策”到“政策上门”的转变，得到了现场咨询群众的一致好评。

此次“社保服务进万家”活动是西安市处践行“经办为民”工作理念的具体体现。通过数字化赋能和精细化服务，让社保政策以更加通俗易懂的方式传递给每一位群众。下一步，西安市处将以此次活动为新的起点，持续深化智慧服务建设，拓展“线上办”“就近办”等便民服务场景，优化"社保+银行"合作机制，努力构建多层次、均等化的服务网络，用心用情办好惠民实事，继续织密民生"幸福网"，为推动西安市高质量发展贡献经办力量。通讯员  刘畅